Удаление аккаунта VizMi

Эта страница для приложения VizMi (Android, ru.zori.vizmi) и сайта vizmiapp.ru. Вход не нужен.

Как запросить удаление

В приложении VizMi: Настройки → Удалить аккаунт, введи пароль.
На сайте: шестерёнка → Настройки → пароль → Удалить аккаунт.
Если ни приложения, ни входа нет — напиши на support@vizmiapp.ru с той почты, на которую регистрировали аккаунт, тема: Удаление аккаунта VizMi.

Через поддержку обычно отвечаем до 7 дней, не дольше 30 дней. Если почта утеряна — опишите ситуацию, попросим подтвердить владение иначе.

После удаления войти с той же почтой можно будет только новой регистрацией.

Что удаляется

Учётная запись: имя, почта, хеш пароля, роли, срок подписки водителя.
Фото профиля и машины.
Заказы, где вы были пассажиром.
Сообщения поддержки, сообщения чата с вашей учётки, положение на линии.
Коды подписки и записи об оплате подписки, привязанные к вам.

Что может остаться и на сколько

Заказы, где вы были водителем, не стираются целиком: с них снимается привязка к вашей учётке, чтобы не ломать историю пассажира. Ваше имя и почта с учётки при этом уже удалены.
Копии в резервных копиях хостинга могут жить, пока бэкап не перезапишется, обычно до 30 дней. В рабочую базу учётка уже не вернётся.
Если придёт законное требование органа власти по уже идущему делу — можем хранить минимум, который требует закон, пока обязанность действует.

Подробнее о сборе данных: политика конфиденциальности.

Delete your VizMi account

This page is for the VizMi Android app (package ru.zori.vizmi) and vizmiapp.ru. No login is required to read it.

How to request deletion

In the VizMi app: Settings → Delete account, then the password.
On the website: the gear → Settings → password → Delete account.
If you have neither, email support@vizmiapp.ru from the email address of the account, subject: Delete VizMi account.

By email we usually act within 7 days, and not later than 30 days. If you lost the mailbox, describe that and we will ask for another way to confirm you own the account.

After deletion, using the same email later means a new registration.

What we delete

The account: name, email, password hash, roles, driver subscription term.
Profile and car photos.
Orders where you were the passenger.
Support messages, chat messages from your account, and live driver position.
Subscription codes and payment records tied to you.

What may be kept, and for how long

Orders where you were the driver are not wiped entirely: we detach your account so the passenger’s trip history stays. Your name and email from the account are already gone.
Hosting backups may keep a copy until the backup is overwritten, typically up to 30 days. The live database will not restore the account.
If the law requires us to keep a minimum for an ongoing official request, we keep only that until the duty ends.